1、良好的语言表达能力：
中国文字博大精深，同样的意思不同的表达方式会造成不同的效果，一句话能成事，一句话也能坏事。售前抖音客服如何去向买家推荐产品?买家犹豫不决怎么促使下单?售后抖音客服怎样安抚才能够让消费者转怒为和?等等，这都是需要语言表达技巧，也是每一位抖音客服要努力的方向。
2、专业的产品知识：
无论是售前还是售后抖音客服，都要具备专业的产品知识，这样能够快速解答买家的疑问，增加买家的信赖感，节约买家的时间，增加转化率。比如服装类目的，身高体重适合什么尺码，宝贝的材质，亲肤情况，水洗变形、褪色情况等，当消费者问时，都要对答如流，这样能够增加消费者对产品的信心度。
3、熟练掌握并使用各种抖音工具：
抖音客服在接待消费者和处理订单操作时，都要用到后台工具或者一些插件，熟练掌握各种工具，无疑会提高工作效率，所以，一般新客服上岗前的一项考核标准就是掌握各种工具使用。
1、良好的倾听能力：
很多客服人员从业久了，就会产生一种习惯，总觉得消费者还没说我都知道他要说什么了，所以经常不耐烦的打断消费者，断章取义，最后订单流失或者矛盾升级。
2、不轻易承诺，说了就要做到：
作为一名专业的客服，应具备诚信的职业素养，不会为了销售产品而夸大产品功效，也不会承诺做不到的事情或者服务，只有对消费者诚信，对自己诚实，店铺的消费者回头客才会越来越多，生意越来越好。
具备较好的抗压性、逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力。
