今天萌萌客客服外包公司笔者为大家准备的内容是拼多多网店代运营技巧，给大家做个参考。
1、三分钟回复，这很重要，一及时回答买家，时间长了买家等的烦了，就走了;二是三分钟回复计算回复率的，而且回复率影响流量权重这大家都知道。
2、要熟悉产品的了解市场行情，了解产品性能，买家的问题能及时的回答，解决买家的问题和疑虑，让买家对产品性能优点的初步了解，不单单能促产成交，还减少售后技术输出时间，减少退货等一些不必要的麻烦。还能清楚解释买家问的市场其他同类产品优缺点的比较，让客户有一个清晰的认识你的产品的优势达成交易，当然前提是产品本身有这个优势，包括质量、格这些都是优势。除了比如9.9元的鞋之类少说话好。
3、语言礼貌不管客户说话或者不好听，客服不能粗口，客服如果粗口多多明确规定处罚条例。
4、要注意客户的语言回话时间，时间长短不同，有可能是有其他事情，也有可能是在跟别的卖家在聊，有的人不只看一家，价格品牌，客服的熟练介绍都会影响买家的决定。
5、当买家问价格能不能便宜，看是不是可以给适当的优惠劵，或评价返劵等，还能增加店铺评价率。
6、从买家的提问中能了解他的需要和犹豫，甚至被别的店家误导的问题解释清楚，更加信任你促成交易。
7、帮助买家分析需求，比如性能需求，质量需求，价格需求的优先需求，提供合适的产品更能促产成交达到客户满意程度。
8、了解本产品的性价比，含金量，性能优势;还有在拼多多买价格大幅优势促产成交。
9、了解买家的很多因素从对话中得到些蛛丝马迹，要举一反三及时反应过来，打消疑问增加信任促产成交。
10、特别是一些单价高的商品客服很是重要，几元的东西别就几乎不问除非冷门的不熟悉。
11、询单转化率你赢在哪里输在哪里了解了吗，这些东西有点抽象，说很清楚不容易，用心体会吧!有没有几点共鸣的!
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