拼多多店铺怎么获得好评?在这里汇总获得好评的方案及技巧!
1、利用短信服务功能获取好评
商家使用短信服务功能、小礼物、客服创新回复以及掌柜回复等功能的目的,都是为了感动和关怀买家,让他们给商品打好评。商家可以在短信中通过一些体贴的话语或动作,让买家感受到你的温暖。短信服务功能可以分为发货及签收提醒、节日祝福问候以及个性化营销活动。例如,商家可以通过短信提醒买家及时签收验货,如果货物有问题可以拒签,如果买家对商品不满意可以建议他联系客服,从而避免他们直接给店铺差评。
商家可以进入拼多多管理后台的“店铺营销→短信营销”界面,然后切换至“人群管理”选项卡,在其中可以针对不同人群来发送短信,做评价管理时主要以节日祝福人群和店铺历史成交客户为主,也可以创建自定义人群。
2、利用“小礼物”获取买家好评
买家在网上购物时,基本需求包括性价比、商品质量和送货速度等,这些是表面上的需求,还有很多潜在需求是我们看不到的,如商家给予他们的尊重和惊喜等。如今,随着购物服务的同质化越来越严重,商家可以从买家的潜在需求人手,带给买家更好的购物体验,如给予他们一些无伤大雅的小礼物,从而获得他们的好评。
小礼物可以提升买家对购物的满意度,礼物无须很贵重,但尽可能选择买家需要的东西,这样才能给店铺加分。例如,下面是一个鱼竿商品,商家给买家赠送了一些鱼饵、鱼漂、鱼钩、绕线板以及调节鱼漂时需要用到的铅皮,这些贴心的小礼物赢得了众多买家的好评。
3、用客服创新回复增加买家好感
商家可以针对自己的客服进行培训,针对回复进行创新,打造统一的语言风格,用幽默风趣、机智聪明的客服话术来赢得买家的好感。另外,商家还可以利用掌柜回复功能来表达对好评买家的感谢,同时还可以借此来推广自己的店铺和产品,以及解释差评的原因,展现出主动担当积极作为的态度,增加其他买家下单的信心
4、使用客服专用券功能安抚客诉
客服专用券不仅可以在售前对买家进行营销,提高他们的下单转化率和复购率,还可以在售后阶段安抚客诉、关怀买家,降低他们的差评。商家可以进入拼多多管理后台的“店铺营销一营销工具→优惠券”界面,找到“客服专用券”并单击“立即创建”按钮,然后填写优惠券知识,完毕后单击“创建”按钮即可。
那么这里就是关于拼多多店铺怎么获得好评的获得好评的方案及技巧分享,谢谢大家!
多多进宝优惠券怎么设置意思?如何删除?目前,入驻拼多多平台的商家很多,竞争相当激烈~不少商家为了让自己的商品以及店铺能够达到直通车推广以及平台活动的基础门槛,前期基本上都会去做多多进宝推广!
多多进宝,一个营销工具,无门槛,零要求!通过多多进宝,基本都能够将商品快速打造成爆款,流量、销量、评价、dsr等都能同步提升。因此不少商家都会乐意多多进宝推广~
既然做多多进宝推广,那么有两个很关键的点是需要商家去做的!一是:设置推广佣金比例;二是:设置多多进宝优惠券!
根据上面所说的,多多进宝推广的两大重点:佣金以及优惠券!
其实,前者主要是吸引推手或者多多团长来合作推广,后者是主要吸引消费者下单~
多多进宝优惠券说白了就是一个吸引消费者眼球,利用优惠券减免便宜的一个吸引点来促进消费者心理从而下单的这么一个东西~
优惠券在对于当下电商行业来说,是相当的能够促进成交转化率的!因为现在的消费者都想要便宜就能够买到商品,而优惠券就能够有帮助到他们更加便宜购物,所以说优惠券还是有着很大的作用的~
由此就可以看得出来,多多进宝优惠券的重要性了吧~
多多进宝优惠券是针对于对应的推广商品的,如果推广结束了,那么商家是可以通过自己的商家后台去进行删除掉的!多多进宝优惠券删除步骤:
1、登录拼多多商家后台,找到多多进宝栏目,点击进去；
2、在推广计划下面找到全店推广的栏目,点击“获得商品推广搜索加权,立即设置店铺券”这个超链接；
3、跳转进去之后,找到优惠券管理这一栏目；
4、找到你想要删除的对应的优惠券,点击“结束”,那么就能够成功删除掉你优惠券了。
其实,多多进宝优惠券是商家多多进宝推广当中必不可少的一个工具,只要sku大于10元的商品都是需要设置的!设置多多进宝优惠券的作用也很明显,希望各位拼多多商家在多多进宝推广时合理设置自己的多多进宝优惠券,设置合理,那么推广效果也能够成倍提升。
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