在我们这个客服外包公司如雨后春笋的时代，想要找到一个天猫专业的外包公司还是需要下一番苦功的。但其实只要您了解专业的外包公司具有的特点，就能很轻松的找到专业的公司合作。下面萌萌客外包服务商的小编就给大家介绍介绍天猫专业的客服外包公司都具有哪些特点。
1、专业的经营管理培训
无论是在招聘期间还是进入公司后，客服服务质量都将受到公司的严格审查，并且为了提高客服的服务质量，保证客服能跟上客户需求的变化，外包公司会不定期对客服进行培训，帮助客服不断提升自己。
2、在线时间长
网店的客流量主要集中在8:00-24:00之间，为了满足店铺的需求，外包公司客服的工作时间最少都要在16小时，即使是节假日也要保持这个在线时间，如果是促销期24小时都需要有客服人员在线，所以客服人员的在线时间一定要长。
3、有良好的沟通销售能力
客服是网店的销售人员，要保证店铺的效益，客服人员就应该具备最基本的沟通和销售能力，这样才能够更好地与客户沟通，了解客户的购买心理，指导客户购买和下单。
4、充足的客服人员
专业的外包公司有很多的合作网店，为了满足这些网店对客服的需求，外包公司就需要有充足的客服人员，而且外包公司的客服也是会辞职或者临时有事的，这就需要外包公司能有及时的替补人员，以保证店铺的正常运行，并且如果有合作网店需要加大合作力度，外包公司也需要充足的客服人员支持。
5、专业性服务
外包的客服都是有着各网络平台的实战经验，服务水平高，响应的时间比较快。能够熟知平台的规则，以免给店主带来困扰。
6、合作模式多样化
不同类型的网店需求不同，有的只需要夜班客服，有的只需要短期客服，还有一些网店是季节性的，只有在旺季的时候才需要外包服务，所以外包公司的合作不会只是单一的类型，需要多样化来满足不同网店的需求。
这就是天猫专业的客服外包公司会具备的特点，这些专业的外包公司会不断开拓自己的领域，把自己领域的内容不断做精做细的，以满足各种店铺的需求。
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