从2020年1月到2021年1月,抖音电商GMV实现50倍增长。越来越多的品牌、商户涌入抖音电商,短视频、直播带货风生水起。但是,在长效运营中,许多商家并没有充分运用抖店后台功能。其实很多时候只要巧妙运用抖店后台,就能帮助商家减少很多运营上的烦恼。
抖店后台是商家运营店铺的基础阵地。从商品创建和管理、促销活动设置、订单查询、发货、售后、结算等基础操作,到店号一体,抖店后台几乎包含了商家会遇到的所有问题。开通抖店以后可以在抖音、今日头条、西瓜视频等多个渠道进行带货,无论是售前、售后,商家都可以通过PC版商家管理后台进行操作,实现更高效快捷的运营管理。
而对于新手商家而言,最烦恼的恐怕莫过于新店流量少、带货难,以及不会看数据,复盘难这两大问题了吧?那么,抖店后台有两大功能尤其值得新手商家关注。
一、精选联盟
新店流量少,希望借助抖音平台达人一起带货,那么就可以在抖店后台的营销中心,选择加入“精选联盟”。精选联盟是抖音电商为商家、创作者搭建的人货撮合平台,通过精选好货、优培达人,高效连接需要推广的商品、商家和有能力的达人。因此,有需要达人推广的商家只需要在抖店后台申请通过后,将自己的店铺商品放入精选联盟商品库中,很快就会有达人为商家解决推广烦恼。
二、数据分析
而不擅长数据分析的商家可以通过抖店后台提供的数据看板,在“商品分析”中快速识别店铺爆品、潜力品及滞销品,并根据成交金额、商品曝光人数、支付转化率等数据,诊断商品问题,优化商品销售策略,同时还能通过带货达人榜单了解商品与达人的匹配情况,制定商品与达人匹配方案;在“服务分析”中了解售后分析、客服分析和评价分析内容,通过关键指标及变化趋势、监控异常数据并下载明细,可以精细化定位自身具体问题,从而针对性改善,提升整体服务水平。
对于抖店平台商户而言,抖店后台是销售的起点,也是终点。在抖店后台,发现问题,解决问题,开发路径,增长销量,这是生意的循环,也是每个抖店平台商户在兴趣电商这片蓝海中开拓未来的必经之路。
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