职场表达能力差导致三个常见误区

近期带团队非常吃力，由于部分团队小伙伴表达力不过关，导致沟通存在严重分歧，甚至即将影响到项目验收。

内部组织过几次沟通方面的培训，同时也让大家多读一读相关方面的经典书籍，但是效果甚微。既然书籍、课程都没有太大改观，那不妨从以下三方面着手。

1、逻辑混乱

有的小伙伴在沟通前，根本就没有做好准备，一般都是想到哪儿就说到哪儿。有时甚至所说的内容都是颠倒的，让听者不得不花费大量的时间，才能把所听内容捋顺。

建议，沟通前先列一个大纲。里面包含背景、现状、困难、方案等，进行沟通。这样通过循序渐进的方式，让听者了解事情的来龙去脉。

2、无关信息太多

有的小伙伴出于好心，生怕自己疏忽，遗漏了那些关键信息。所以，事无巨细的都记录下来。这样虽然没错，但是耗费了大量的时间成本。

建议，不妨自己先进行判断和提炼，将原始信息作为附件一起发出。即锻炼了自己信息归纳整理的技能，又显得做事细心负责。

3、关键信息缺失

有的小伙伴在公众表达的时候，由于过于紧张，大脑就会在短时间出现空白。在这样的情况下，大概率会遗漏某些重要的信息。有时，其他人无意间打断，也会造成信息未能传达到位的情况。

建议，将本次要表达的重点内容，提前记录下来。在沟通时，无论如何头脑风暴，我们的所有主线，依然不会发生改变。如果跑题了，及时调整即可。

最后，沟通中需要逐渐放弃过于专业或热词，因为不同人的认知是不一样的。建议用生活中最耳熟能详的常识，让对方瞬间准确得获取表达者想要传达的信息，这就够了。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。