什么是有效沟通?简单来说就是：对方完全明白你说的每一句话、自己完全明白对方说的每一句话。并且你们达成了一个目的，不管这目的是否功利。下面是职场有效沟通的九个技巧，希望对你有所帮助：
1、注意你的肢体语言小动作也能出卖你
你去找同事帮忙：“和我一起讨论个Idea吧!”但却抱着胳膊，一副拒人千里之外的样子。你的这些肢体言语透露出来得其实比你想象的多得多。即使不发一言，哪怕一个细微的眼神，一个小小的动作，你也是在交流。尝试着使你的肢体状态和谈话对象一致，这将能缓解交流中的紧张和不安，并尽快协定出解决方案
2、交流时不要有坏的语言习惯
“嗯……那个……”、“我了个去……”等口语表达，有时候能分分钟毁掉一个谈话。在比较正式的说话场合，姿势和语言最好保持一致，例如把手从口袋里面拿出来，或是在正式发言前停顿一下，不要着急。
3、备足闲聊的话题找到共鸣
闲聊是一门艺术，但并不是所有人都能掌握它。当和那些你不熟悉的人聊天时，不可避免的尴尬的冷场总会出现，家庭话题、工作吐槽、娱乐悠闲……这些话题总能让你迅速发起对话，甚至可以把闲聊发展成为深度交流，这使你更容易和对方找到共鸣。
4、讲个故事做个有意思的人
英语中专门有一个词叫：Storytelling，用于描述“讲故事”这件事。在生活中，你总能发现：TED的演讲者在演讲时能够让听众聚精会神而不打瞌睡不玩手机，最后掌声如雷;成为一个有意思的讲故事的人，要知道，每个人都至少有一个特别精彩的故事，关键在于你能不能把它讲出来。
5、问对方问题并重复他的最后一句话
在实际交流的时候，沟通可能并不是那么顺畅，有很多时候你会错听甚至错误地理解对方的话语。因此，问对方问题、重复对方的最后几句话——以示你在认真听他们说话，对他们的话题感兴趣。
6、针对你的听众调整说话方式
最好的沟通者总是会针对不同的听众调整说话的方式，在办公室跟老板聊天和在咖啡馆跟同学侃大山，你的语调和措辞肯定不一样。所以要针对你的听众调整说话方式，和别人交流时要先认清别人对此事已有多少了解。
7、简洁但明确职场表达的原则
BRIEF(简洁)其实是：Background(背景)， Reason(原因)， Information(信息)， End(结束)， Follow-up(反馈)的缩写。工作时无论是口头还是书面表达，你都应该尽量保持这五点要素。另外要同时牢记七点：清晰，简洁，实际，准确，连贯，完整，专业。
8、站在对方的角度考虑问题
沟通是双向的。如果你能经常考虑到对方的立场，便可以在与别人交流时有效减少对话时的困难和焦虑。我们常说的“将心比心”就是这个道理。站在对方的角度考虑问题，甚至可以使你更好地领会到你们谈话中没说明的那部分内容，并让你更有效地回复对方。
9、倾听他人真正做到认真倾听
做到真正地聆听他人——对别人的发言仔细听，并不会武断地打断别人。做到这点其实很难(想想生活中能有几个人从不打断你说话)，但是“一个完美的交流永远是发言与倾听的优雅结合”。沟通过程中最重要的三个点：分享、认可、一致性。一次愉快的聊天，这三个点是必不可少的。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
