有很多电商卖家的仓库在日常运营中普遍存在丢货少货、错发漏发的问题,这到底是收发货不仔细?还是装错车?亦或是员工自己私吞了?不管是哪一种,对于商家而言,都将给自己利益带来直接损失。
那么,电商仓库管理出现丢货少货、错发漏发的危害有哪些?又该如何解决呢?下文小编针对这个问题给大家详细介绍一下!
通常来说,仓库如果经常出现丢货、少货、错发漏发的情况,很可能会面临客户投诉。对于此类问题的处理,大多数电商企业无奈之下都会选择补发或者赔偿。但这种处理方法往往带来以下更为严重的后果:
1、补发商品或者赔偿,不仅给商家带来经济损失,而且网络投诉率居高不下一方面增加售后客服工作量,一方面影响店铺口碑评分和产品搜索排序。
2、由于客户投诉率高,商家会对仓库管理人员进行施压,从而导致员工工作情绪受影响,工作效率低!
3、库存不准,每次盘点都会出现很大差额。经常出现货架显示有货,但货品已经下架;或者仓库没货还在架上卖。
4、对于货物的库存管理,在收货时候要按实物数量、种类等来统计,且录入系统并进行核对,确保货物入库信息正确性!
5、在货物存储时,要进行分区、归类,并且定时做好盘点。
6、下面说到重要的发货方面,大家都知道单据在整个物流环节的重要性,没人的大脑是电脑,什么都可以记住。对可能出现的丢货、少货、错发漏发的问题,单据都是最原始的查找原因的关键。而发货都是有发货单的,仓储工作人员要核对好发货单,并且按照发货单发货!
7、一旦出现发货错、少货等问题,一方面要进行单据核查,另一方面要找到相关员工,这样能及时准确跟踪到货物,千万不要认为是小事,就不管不顾!
8、还有就是日常工作中,各岗位的员工工作要分配好,如下:
a.每日对进出库的货物进行盘点,且查看是否和系统录入一致,如果不一致就要及时找到原因且及时报上级领导处理!
b.每月对库存所有产品进行全面盘点,这样可以及时了解电商仓库货物信息和员工的工作状态!
c.内部管理加强,人员素质提高;加强公司硬件措施,监控系统全面!
当然了,除了上述方法外,电商卖家也可以尝试将仓储发货业务外包出去。
事实上,已经有越来越多的电商把自身的仓储发货业务外包给第三方,从产品入库、出库到物流跟进,当中的管理程序均由第三方云仓公司去完成,电商卖家只要安排一个工作人员对这部分仓储运作情况及时对接即可。如果出现货品丢失少货、错发漏发的损失,将由第三次云仓公司来承担!
好了,以上就是今天的分享内容,希望对大家有帮助,感谢阅读!
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