这个问题只能从比较宽泛的角度来分析,说太细了不合适,毕竟各行有各行的特殊规矩,每个人有每个人的具体情况。笼统地说,我认为以下三种能力是职场中最为重要的技能。
第一、业务能力
业务能力就是搞定工作的能力,不管是做一线工作(比如销售)、服务工作(比如后勤)还是管理工作(比如经理),一个人在职场上立足的首要条件,就是能搞定自己的本职工作。要是连本职工作都做不好,必然是混不下去的,这是最基本的道理。
而且,业务能力应该是一种普世价值观,是最基本的职场铁律,与人种、民族、国籍、制度等东西都没有太大的关系。没有业务能力做支撑,人必将被淘汰,迟早而已。把业务能力置于职场技能之首,毫无争议。
第二、沟通能力
这里所说的沟通能力是一个广义概念,包含着沟通、协调、表达、人际关系等多方面的内容。有些人会把这些能力单列出来,这当然没错,不过在我看来,它们的本质都是差不多的,所以归纳在一起说。
根本原因就在于,现代社会是一个分工越来越细、协作越来越多的社会,任何一个人想要有所建树,就必须依赖于团队协作,仅凭一己之力是成不了大事的。而沟通则是协作的基础,没有顺畅的沟通,别人都懒得搭理你,还谈什么协作。甚至从某种程度上来说,沟通能力的重要性一点都不亚于业务能力,如果你想取得良好的业务表现,也要依赖顺畅沟通。
第三、学习能力
学习的重要性就不用赘述了,那句网络金句就是明证,“如果我们不努力奔跑,连停留在原地的资格都没有。”过去人们判断一个人是否年轻,看的是年纪,而现在人们判断一个人是否年轻,看的是有没有学习意愿。在今天这个飞速发展的时代,只要你停止学习了,那就说明你的心老了,会很快被时代所抛弃。
当然了,职场上所需要的重要能力有很多,可以这么说,凡是可以称之为“能力”的东西,都是有用的,多多益善。不过在这琳琅满目的各种能力中,上述三种能力,是最重要最核心的能力,优先满足之,绝不会错。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。