电商业务是制造企业的发展方向，在电商业务开展的初期，培养自己的核心团队非常重要。未开展过电商业务的传统企业可能有很丰厚的销售经验、生产经验，但组建一支年轻、跨行业的团队，最初都是不知如何下手。如果没有接触过或者涉及过电商领域，需要哪些步骤才能搭建出电商团队呢?今天我们就来学习电商部门管理技巧!
一、电商团队组建阶段
组建电商团队分为招聘准备阶段、面试阶段、员工入职阶段，每个阶段都有需要特别注意的事项：
1、准备阶段的工作：输出有吸引力的企业简介;梳理各个岗位的岗位职责和任职要求;制定薪酬构成和福利待遇;筛选招聘平台，发布招聘信息。
2、面试阶段关注点：针对不同岗位，准备不同的招聘话术;进行简单的电话初试，预约面试;面试前准备好面试问题，并创造放松的面试环境;如果应聘者符合岗位要求，应及时发放offer，安排体检。
3、入职阶段关注点：行政人事部门带领新员工办理基础的入职手续;电商经理要与新员工进行入职沟通，团队介绍;让新员工通过资料先了解产品、公司发展历程等;入职当天让员工进行工作尝试。
二、电商团队打造阶段
当团队人员入职之后，可以从向上管理、向下管理两个方面，来保证团队稳定前进。
1、向上管理：向上管理就是“管理自己的上级领导”，让他们为你的绩效、成功提供资源。从公司的角度来讲，首先要让企业负责人明确企业价值观、经营理念和管理理念，只有明确了这些，人员招聘、团队管理等才会有依据：企业价值观是用人的最基础的标准，决定着人是否适合公司，如果员工与企业价值观相悖，即使成功入职，该员工在企业内也不会有特别高的成就;经营理念决定着员工行为的红线;管理理念决定着员工与管理者、与公司之间的基本关系，影响着团队的个性。
2、向下管理：向下管理是对员工的管理，对员工管理是情商与智商的结合，其中情商部分占比更高，如何能够凝聚人心，让团队完成目标是管理的重点。向下管理的关注点：
(1)电商经理应具备的权利：制定规则的权力，让员工对你有敬畏之心，才能更好地对员工进行管理;评定权利;淘汰权利，这是有领导力的很明显的表现;例外权力，对员工有特批权。
(2)管理原则：心中无私，所有管理的出发点是从公司利益角度考虑的;坚守底线;提高要求;奖罚分明。
(3)管理方法：抓大，制定目标、建立流程等，一切管理行为以获取询盘为主;放小，可以对员工的工作指点一二，但不能全面指导;管细。
三、如何更快更好的管理团队
团队管理也有捷径可走，比如如下这三种方式：
1、请外援：找到合适的外部力量，辅助电商经理，在能够推进团队工作快速发展的同时，培养电商经理的管理能力和业务能力。
2、养核心：通过对外招聘，找到经验丰富的人，辅助电商经理进行团队管理及业务提升，但应谨防越权管理、管理绑架等问题
3、引工具：现有很多工具都附带有管理的属性，比如星轨询盘管理系统，该系统主要用于询盘在电商团队和销售团队的集中管理与流转，能够促进电商团队内部、电商团队与销售团队的协作效率的提升，它不仅是询盘管理工具，更是团队管理工具，通过该系统，各节点人员工作数据和成果排名在线实时获取，一目了然，轻松完成关键工作绩效管理，让管理简单高效。多维度数据实时统计分析，助力团队决策的科学合理性。
写在最后，绩效管理也是团队管理的一个重要方法，小编有一份电商团队全岗位的绩效考核表。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
