相信大家对400呼叫中心的概念比较清楚，就是通过连线400电话与企业取得联系，解决售前咨询和售后服务的通讯方式。但是400呼叫中心外包您了解过吗?知道这个行业是干嘛用的吗?400呼叫中心外包是近几年兴起的第三方客服外包服务公司，企业通过将400呼叫中心外包给客服公公司，实现轻量化管理、降低服务成本、介绍时间和精力等等。虽然400呼叫中心外包出现的时间不长，但由于应了市场的需求，发展前迅速、前景可期。下面小编为大家介绍的是400呼叫中心外包的优势以及能解决的问题有哪些。
一、解决招聘难的问题
电商行业的兴起，电商客服是必不可少的职位。这样就为本来招聘就困难的400呼叫中心增加了招聘难度。并且企业在招聘客服时间上投资的少，很难在短时间内招聘到专业的客服人员。萌萌客外包公司的人事经理表示，外包公司常年招聘有经验的客服人员，做到未雨绸缪，不会等到企业急需客服的时候再去招聘。并且外包公司的福利和待遇相对要好，公司规模大这样就更能吸引应聘的客服人员。所以400呼叫中心外包具有解决企业招聘难问题的优势。
二、解决培训难的问题
客服培训这个环节很重要。客服人员的专业性强不强就要看客服有没有接受到良好的培训。萌萌客客服外包公司的培训部经理提到，正规外包公司都具有专业的培训部门，专业的培训人员。为客服进行全面、专业的培训，让客服掌握更多更新的服务技巧。并且还省去了企业的培训时间和精力。所以400呼叫中心外包具有解决企业客服培训难问题的优势。
三、解决服务成本高的问题
企业自建400呼叫中心不但要搭建呼叫中心系统，提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，这也是不小的一笔开支。如果与400呼叫中心外包公司合作，那企业只需支付服务费用，其余的费用全由外包公司承担。所以说400呼叫中心外包具有解决服务成本高问题的优势。
四、解决服务质量低的问题
400呼叫中心外包公司不但有专业的客服培训系统还有严格的质检团队，专业的客服培训系统是保证客服素质的关键因素，经过专业培训的客服具有更多的客服技巧和专业的服务态度，能够更好的服务好客户。而严格的质检团队对客服服务又起到监督作用对客服服务进行随时抽查，发现任何客服问题，立即纠正保证客服服务质量。所以400呼叫中心外包具有解决服务质量低问题的优势。
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