员工敬业度之于人力资源,就像客户忠诚度之于销售。正是这种难以捉摸的心态超越了满意度,确保了忠实员工在雇主那里长期而富有成效的任期。如今的企业明白员工敬业度的价值,并努力寻找吸引和留住顶尖人才的方法。这包括让员工在从入职培训到其他方面上都感到愉快。
下面的几个建议可有助于改善员工体验,从而提高员工敬业度。如果员工足够敬业,那么企业的投资者和客户就会跟进。
1.寻找愿意追随企业的员工
雇佣与企业的核心价值观一致的员工。如果一个企业以使命为导向,专注于改变生活。那么,这个企业应该寻找的是那些为了更大的利益和让世界变得更美好而努力的人。而非自大的人。
2.优先考虑幸福
快乐对每个员工都有不同的意义。鼓励员工找到让他们快乐的事情,并优先考虑。员工的快乐是CEO的第一要务,企业可以举办了一个研讨会来设计公司内部的快乐文化,让每一位员工都参与进来。每隔一段时间衡量员工的幸福感,并在每个环节寻找让员工开心的方法。这对提高员工敬业度来说十分有效。
3.重视员工意见
经常询问员工哪些工作是有效的,哪些又是是无效的,以及企业该如何与员工一起来建立一种快乐的文化。这为领导层提供了宝贵的见解,并赋予各级员工权力,帮助创造一个让企业茁壮成长的环境。尽自己所能,致力于为员工提供影响幸福感的建议。企业可能无法一直能够实施员工的建议,但一定要确保员工的意见得到重视,并被领导层听到。
4.了解员工
有些人可能喜欢在假期时运动,而有些人可能想要休息一段时间,与家人和朋友一起做志愿者。了解企业的员工,了解什么是他们真正感兴趣并且觉得有意义的。生活节奏很快,个人的优先级也在变化。确保企业的福利和津贴随着员工动态的变化而变化。
5.奖励员工
这不全是福利。提供有挑战性的工作,承认工作做得很好,或者提供物质奖品对很多员工来说都算是奖励。
一个成功地培养了积极的员工体验的公司,不仅仅能够提高员工敬业度,还会以提高幸福感、生产率和员工保留率的形式获得好处。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。