将400热线接听外包出去好吗？怎样找客服公司？

到目前为止，可以说只要是中大型企业都有400热线服务，甚至部分小型企业也会有400热线服务。通过连线的方式为客户解答疑问、介绍产品。其中400热线服务主要包括接听和外呼，今天我们要讲的是400热线接听的相关话题，随着现在服务行业发展，人们对服务质量要求提高，很多企业自聘的400热线接听客服技巧已经满足不了客户的需求，于是不少企业找到了客服外包公司，但是将400热线接听外包出去真的好吗?应该怎样找好的客服公司呢?

整体来说将400热线接听外包出去挺划算的，且省时省力。

首先，客服人员被外包之后自己不用做具体的客服事务管理，可谓省时省力。

其次，不用直接招聘客服，培训客服，也节省了招聘和培训的时间，这些客服公司都已经做了前置工作。

最后，北京萌萌客客服服务商提醒大家做选择的时候还是要谨慎，避免一些管理混乱的小团队，选对了客服公司才能真正的省时省力。

选择400热线接听客服外包公司的方法，这四点必须关注

1、公司规模不能太小，不是说没有小而美得团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。

2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。

3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。

4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。

从以上文章我们能够看出，将400热线接听外包出去是可行的，也是企业未来发展的一种趋势。但是对于找客服外包公司还是要谨慎，避免一些管理混乱的小团队。

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