在店务管理的过程中，肯定会碰到一些比较“棘手”的员工。这些员工个性比较突出，如何将他们与经营完美的融合起来?负责人需要学会对症下药。
一、管理高傲型下属，怎么办?
这种人自恃清高，不服管理，好大喜功，小事不屑做，大事又做不了，对搬弄是非乐此不疲，以挑拔离间为己任，事不关己，高高挂起，没有团队精神，只求完成自己份内的事。
1、要沉住气。
2、忘却这些。
3、敢于批评。
4、说一不二
5、提高她的忠诚度。
6、她有功时，给她丰厚报酬，让她受之无愧，反想到平时对你有愧。
7、适当时候用适当的方法挫其傲气。
8、不与攻击型的人正面冲突
9、不以怠慢回应傲慢无礼。
二、管理是非型下属，怎么办?
这种令主管头疼的下属就是那种爱搬弄是非的人，不是说说张三的私情，就是讲讲李四的话，或者散播些不负责任的谣言，对这种人，其他下属可以敬而远之，而身为主管的你绝不可以听之任之，不论这个下属的业绩有多好，她和老板的私交有多深，或者是背景有多么不一般，一旦她的言行影响了整体工作的正常开展，你都应该毫不犹豫地谴责，如果在这方面有奖罚制度，你尽可以照章执行，以使其吸取教训。
1、给她增加一些工作量，以减少她闲聊的时间。
2、重新给她找个正直能干的拍档，既给她树立了榜样，又改变了她的听众群。
3、不定期表扬她的进步以示激励和认可(当然最好这也在私下进行)。
4、与舌头长的人不远不近。
5、让他远离“是非窝”。
6、给予必要的教训。总之，你一定要让她知道：自从提出批评警告后，你一直在关注她，如果没有改正，将会受到不批评警告更严厉的惩罚，在这一点上决不存在什么情面和余地的问题。
三、管理涣散型下属，怎么办?
这种人工作缺乏主动性，又喜欢神侃吹牛，经常说些段子，把工作的地方搞得像个开心聊天室，经几次批评也不思悔改，同时安排她的那些工作总要留个小尾巴，出现问题时便推到别人身上，有了好事便吹嘘自己功不可没。这类人每次找她谈话，她都会有这样那样的申诉理由，根本没有意识到自己的缺点。但对这种涣散型下属，一定要观察清楚，把握尺度，否则可能轻易失去一个有才能的下属。
1、给她任务独自完成，如完成不了，不给解释的理由，只有罚。
2、安排一个快节奏的同事，给她压力后;适应不了，让自己辞职。
3、利用强烈的竞争意识。
四、管理强毅型下属，怎么办?
这种人性情硬，意志坚定，刚决果断，勇猛顽强，敢于冒险。缺点是易于冒进，骄傲于个人的能力，眼人不眼法，权欲重，有野心，喜欢争功而不能忍。她们有独挡一面的才能，且能灵活机动地完成使命，但要注意把握她们的思想和情绪变化。
1、故意冷淡傲气十足锋芒毕露的她。
2、装作忘记了她的存在。
3、不向她提供“显露”才华的机会，表面是和气的。
4、不能让她得寸进尺
五、管理急躁型下属，怎么办?
这种人有勇气，又暴躁，为人很讲义气，敢为朋友两肋插刀，属性情中人。优点是为人单纯，没有多少回肠弯曲的心机，敢说敢做敢当，有临危不惧的勇气，对自己衷心佩服的人言听计从，忠心耿耿。缺点是对人不对事，服人不服法，任凭性情做事，只要是自己的朋友，于己有恩，不管她犯了什么错误，都盲目地给予帮助。也因其鲁莽，往往会有突如其来的坏事情。
1、提高她的合作精神。
2、提高她的上进心。
3、大处小处都要宽容。
4、动心为上策，属忠实员工。
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