运营商400电话可以外包客服吗？外包理由是什么？

400电话外包客服是最近这些年比较流行的一种行业，运营商通过将400电话客服业务外包出去的方式，为企业争取行业间更多的利益。虽然400外包是一种有利于运营商发展的方式，但还是有些运营商在纠结要不要外包，甚至不明白外包的理由是什么。要不要外包还是通过以下分析判定吧。

一、从行业角度上看，外包是必然趋势

虽然400外包行业出现的时间并不长，但外包行业在短短的十几年里逐步完善体制，规范市场。现在的外包已经渗透到电商网店、银行、企业等等各行各业中。再者，外包客服的出现也是因为市场上有需求，北京萌萌客外包服务商提到在需求的驱动下400电话外包的出现显然不是偶然而是必然的。

二、从优势上看，外包性价比更高

外包的优势有很多，最典型的就是服务质量和成本。外包公司有专业的客服团队和严格的质检系统，可以在服务质量上起到质的保障。另外，外包公司的服务成本相对也是比较低的，不仅省去了运营商自建服务系统、租赁办公场地等成本，还省去了淡季人力资源浪费的成本。整体上看400外包电话客服的性价比相对要高一些。

三、从合作方式上来看，外包更灵活

在合作方式这方面外包公司显然是更灵活些。在这里灵活性不光体现在选择外包的服务成本上，更多的是运营商可以通过对客服数量的实际需求，及时增减客服、调整服务时间。萌萌客外包公司的资深运营经理表示，外包公司想要提高自己的价值，就要能够满足运营商的合理需求。

通过以上叙述，可以看出运营商找400电话外包客服是可以的，因为外包公司是未来发展趋势，能够为商家提供性价比高的服务，也可以通过与商家合作达到共同发展的效果。虽然外包是可以的，但是在选择外包公司的时候大家还是要注意，正规的公司才可靠。

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