近期的电商又开始过节了,各位商家们都在为自己的活动忙碌着,该提升DSR的在提升DSR,该刷销量提升权重的也从未停止过。都是为了能上一次活动,无非就是想多卖一点,为自己多做一点业绩。
即使这些都做好了,但是还要面临一个严重的问题——售后。
随着销量的增多,各地的快递大包小包的往全国各地输送,快递小哥他们也真的是痛苦并快乐着,他们为快递包裹可真的是操碎了心。跑进跑出 跑上跑下的,还要提防着快递车被偷。
然而各地的快递公司是这个状态的,快递东倒西歪,免不了被无情是扔、摔的命运。但是有些包裹却经不起磕磕碰碰的,有些东西对买家不合适或者购买后不喜欢而产生的大量售后问题。
在面对海量的订单时,任何商家多多少少都会出现大量的售后问题,有些人要换货,有些人又要补差价,又有些人说不合适想要退货。
这些的操作流程是需要付出大量的人工成本且不能马上的处理好(涉及到金钱的需要走财务流程或者自己需要去核对无误后再去处理),如果不能及时处理好,那么自己家的DSR岌岌可危了,遇到脾气好的客户还好说,要是不好的,先给个差评再听你解释、处理售后,实在是很头疼。
如果这个问题能迅速的处理掉,不但可以保住自己的DSR,甚至还可以把想给差评的买家转化成自己的粉丝,还能提升自己的DSR。
云森客随时返就是为你们的售后问题而诞生的,它可以简单有效的处理售后问题,并且为你节省人工成本!
即使商家有大数额的订单问题或者涉及到金额问题的情况下,随时返可以方便有效的处理金额问题。
在这里,再说一下随时返的创建步骤以供商家们进行参考。
设置上传返现订单号和金额,设置好返现的订单标准(交易成功后15天或支付后返现等),选择是否需要审核截图。
活动设置完成后就可以生成活动页面可以放在服务号菜单栏上,让买家点击参与。
同时还会生成活动二维码,下载印刷在服务卡上,扫码直接进入好评活动页面。
提交完毕之后会自动收到一个微信红包。
只要做到“客户至上”第一时间为客户解决事情,那么相信任何客户都会对你有好印象的。人就是这样,礼尚往来,你如何对待我,我就如何来对待你。
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