【导读】
在网购时，很多客户都会纠结价格问题，这是一种普遍的现象，无论在网购还是线下实体店都是一样，消费者总想占点“小便宜”，作为客服不必一口回绝，我们可以通过下面几种方面来回复客户： 1、允诺型，消费者说：“太贵了，可以少点吗?” 答：亲，我们的产品不是最低价，价格只是您在购买时的其中一个因素，您应该考虑这个产品带给您的价值，而不是只关注价格，是
在网购时，很多客户都会纠结价格问题，这是一种普遍的现象，无论在网购还是线下实体店都是一样，消费者总想占点“小便宜”，作为客服不必一口回绝，我们可以通过下面几种方面来回复客户：
1、允诺型，消费者说：“太贵了，可以少点吗?”
答：亲，我们的产品不是最低价，价格只是您在购买时的其中一个因素，您应该考虑这个产品带给您的价值，而不是只关注价格，是嘛?”
2、对比型：其他家的东西都比你这个便宜，你就便宜点吧
答：亲，要知道同样的产品质量、进货渠道、档次有所不同，自然价格有所不同，不否认您说的价格情况，但那种价格我们品牌是没办法做的，不介意您再对比一下，我们也会在力所能及的情况下尽量跟你优惠。
3、武断型：其他什么都好，就是价格太贵
答：亲，您试想，如果花低价钱买回来的是劣质产品，你会觉得这个钱花的值吗?所以我们宁可一时为价格解释，也不能背上质量差的这个锅。
4、威逼利诱型：就是我说的这个价了，可以的话我现在就拍了，不然就算了
答：亲，我知道您在纠结这个价格，您换个角度想想，如果您是我们，您会怎么做呢?一分钱一分货，诚信经营是一个品牌立足的基石，希望您能理解。
5、博取同情型：我是没收入的人群，麻烦你便宜点吧!
答：现在淘宝的流量也贵啊，您能看上我们的产品是我们的荣幸，竞争激烈的环境下，任何一个客户咱们都不想错过，只要您信任我们，信任我们的产品，相信价格方面不是太大的困难。
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