开网店多少有客户胶葛问题，假如业者遇到这些问题不及时处理，会影响店铺，售后客服服务怎么处理客户纠纷问题?
接下来，让我们解释一下这方面的内容。
1、产品胶葛常见产品胶葛有以下类型:
(1)客户使用不当
(2)产品的确存在质量问题
(3)7天无理由退货
(4)客户的反应产品是假的。
处理方法:
假如客户使用不当发生售后服务问题，卖方能够尽量向客户阐明使用方法，在产品的确存在质量问题时，诚笃道歉，积极向客户退货的7天无故退货被客户恶意退货时，必须向客户阐明非质量问题退货时的运费由客户付出，退货途中发生的一系列问题由客户承当
2、物流胶葛常见的物流胶葛有以下类型:
(1)无物流信息
(2)包裹损坏
(3)发送过错。处理方法:顾客投诉无法查询物流信息时，顾客应积极与快递公司取得联系，帮助顾客查询产品物流信息，在第一时间向顾客反馈的顾客投诉包裹损坏时，要端正情绪，诚笃向顾客道歉，确保不再发生这种情况，在得到顾客的理解的情况下，当即向快递公司反映，尽快将过错的文件送回顾客手中
3、情绪胶葛许多顾客在产品和物流方面没有问题时，仍然抱怨维权，客户在接待客户时情绪有问题，往往引起客户的激烈恶感。例如，呼叫接待不热心，忽视顾客的投诉，不改变自己的职责。处理方式:上述胶葛的发生，大都是因为呼叫没有承受专业训练，没有专业的呼叫技能，没有呼叫专业知识，有些人没有服务行业的基本道德和品质。无论是在线实体店仍是网店，淘宝呼叫的岗前训练都很重要，能够直接进步呼叫的服务水平。
顾客服务在处理售后服务问题时，情绪要热心温和，面临顾客提出的问题处理要及时，肯定不能忽视，当即处理对店铺好，结果完美处理售后服务胶葛对培育忠诚的转发器非常有用。
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