如今越来越多的企业已经开始使用在线客服系统,用来为用户提供服务,解决问题。但是,市面上在线客服系统数量多,类型也有较大差别,不同规模的企业如何选择在线客服系统呢?
客服将为您详细介绍:
中小型企业选择在线客服系统标准
中小型企业用于在线客服系统的预算有限,因此可以选择公有云部署的方式来购买并使用在线客服系统。公有云部署成本较低,能服务较多用户,企业则按需购买坐席,能够快速开通并使用。同时,目前的在线客服系统服务商也会提供售后服务,帮助企业快速掌握并随时解决遇见的问题。因此,对企业是否有技术人员没有要求。
大型企业选择在线客服系统的标准
大型企业一般对功能有更细致更高的要求,并且大多会面临总部和分公司共同使用,集中管理的情况。这个时候可以针对企业的具体需求进行定制化开发,满足不同地点的总公司,分公司共同使用的需求。
客服15年来专注在线客服领域,擅长为不同类型的企业提供在线客服系统,并且能够为大型企业定制在线客服,期待您的咨询!
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