在线客服系统是企业中重要的一环，它不仅可以提升工作效率还可以降低企业成本。现如今市场上有非常多的在线客户系统，我们应该怎么来挑选适合自己的在线客服系统呢?
一、怎么选择在线客服系统
1.对接渠道范围广除了网站和微信公众号之外，我们也需要注意甄别访问者进入了那些页面，并将他们放到易用且安全的位置。
2.明确每款软件的特点每个人都必须熟悉相关的网络技术和功能，这样才能与实际客户互动。
3.尽量买便宜的，价格比较高的，这样给客户感觉舒适。
4.好找软件开发公司购买，这样可以省下很多事情。
5.了解公司具体的项目跟进过程，避免造成误会。
6.在此基础上，小编推荐我们的智能。
虽然市场上的在线客服软件品牌参差不齐，但大同小异，从质量上说，在线客服软件都相差无几，因为在同一套路下，同一个在线客户咨询，如果使用的是一种叫客服机器人的产品，那这个软件肯定是不错的。
二、在线客服系统的优势
1.它支持多轮对话，强大的知识库可以针对常见问题等进行预设存储;
2.它可以根据客户的语境来引导销售过程，完善的语言以及逻辑让沟通变得更加的顺畅，
3.数据报表，对客服的工作状况、响应时间、顾客满意度等数据进行分析，帮助指导企业营销活动的方式方法以及客户为什么流失;
4.在线客服软件可以主动邀请访客对话，跳转到对话窗口输入关键词自动弹出对话框等，增加访客的回复率。
我们的在线客服软件，集网站即时通讯、客源追踪、crm管理于一身，功能强大，操作简单，性价比高。随着互联网技术的快速发展，人们已经可以很好的把它理解为一种即时通讯工具。如今市场上的在线客服系统不下于几百款。
三、那么企业该从哪些方面去挑选在线客服系统
1.稳定性：判断一款客服软件是否靠谱的硬指标除了满足稳定和免费两大核心要素之外还会有其他标准，比如对接渠道范围的广泛、客服服务能力的强劲以及客服管理的完善等，这就需要客服软件供应商拥有丰富的经验，能够持续提升自身的运行稳定性;
2.实用性：判断一款客服软件是否靠谱的硬指标主要体现在以下几点：第一看功能，功能越多开发的周期也就越长，到达率也就越高，同时在这段时间内，能够满足绝大部分企业的使用条件，那么肯定是安全的。我们的智能客服软件，采用云端部署方式，软件更新维护都由服务商来完成，而且还可以按照公司需求添加常见问题答案，让沟通更加便捷。
3.操作简单易用性：判断一款客服软件是否真的能够帮助企业做好销售工作，重要的就表现在界面设计的简洁度和功能设置上。所谓简单易操作，就是指消息的即时提醒功能。因此客服软件在设计时就要注意消息提示的形式，避免用户找不到相关页面或跳转不明白页面。
4.价格：根据购买软件的价格来决定，一般情况下，功能越多反映的价格则越高，企业要根据自己的需求来确定合适的价格。
5.口碑：好的产品往往不收取系统费用，只收取话费，在线客服系统平台有许多的功能，各家之间相差无几，但是却有鲜明的区别在这里我推荐我们的智能。
四、在线客服系统哪个好用
在线客服系统作为企业中的重要存在，它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。我们的智能在线客服系统拥有专门的技术团队，可以准确快速地识别访客语言并智能地回复访客咨询，通过流畅的人机交互及时解决访客的问题，减少无谓的等待时间，大大增加了客户满意度与忠诚度，而且访客数量呈指数级增长，预计今年将达到800万左右。
1.实时沟通对话主动联系客户才能够获得更多的成单机会;
2.标签分组管理可设置关键词对访客进行分组，区分不同类型的用户，后续可以利用这些标签信息实现精准营销;
3.信息群发曾经到访的访客大部分都是潜在客户,粉丝越来越难找寻，所以需要一种方式群发消息给客户，让客服实时掌握客户动向，然后根据不同需求的客户打上不同标签，从而积累好用的客资信息。
4.历史记录全面追踪客户搜索关键词，知道客户访问网站的目的是什么，正规平台开展推广是看情况的，不能保证不泄露客户信息，但是却保证质量。常见的对象：客户;聊天内容永久留存，客户跟踪阶段不变。
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