作为客服主要的工作就是促进店铺成交，提升店铺的转化率。那客服如何做才能促进成交呢?以下是9种引导客户下单的方法，希望能帮助到大家。
1、知己知彼
了解客户需求你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。客户不成交的原因是什么?意识不强烈?目前没有计划?合伙人不同意?自己不是直接决策人?对你或是公司不了解、不信任、没人管理?家人不同意等等各种理由?一定要认清客户当前的情况。才能帮助客户更好的梳理解决。
2、想客户所想
急客户所急你要知道他究竟在想些什么，他担心什么?他还有什么顾虑，抓到他的痛点所在。这么长时间客户在意的，关注的，到底是合作之后的保障，还是确定合作之前对你产品价值的认可。两个问题是完全不同的两个方向，一定要充分地摸透客户，才能让客户发自内心的接受你表达的全部信息。
3、换位思考
为客户解决问题帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，给客户提供真实有效的解决方案，并且让客户感受我们的工作态度。能解决的就马上解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开，这就要求你头脑一定要灵活。
4、不卑不亢
平等交流使用强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉你有一种不可抗拒的力量。这对业务人员的要求是极高的，首先你自己要有必胜的决心和信念，并且对自己的产品要绝对的自信，因为你能给客户带来改变，所以客户一定要给你成交， 这不是你要求客户，而是客户需要你的帮助。
5、让客户尝到甜头也可是最后的杀手锏
一定要抓住客户心理，怎么给，给谁?谁是重要人物或决策者?以什么样的方式给?给了之后客户会怎么样?你给的是不是客户想要的?客户为什么会想要你给的这个优惠?想要的优惠有的欲望有多大?这些都是你在抛出杀手锏之前做准备思考的问题哦!
6、学会观察
学会聆听在与客户谈单时，一定要多观察，多感受，通过对客户(语气、语调、音量、情绪等各方面)的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态，不要害怕解决客户的问题，也不要逃避客户的问题， 客户更多的问题对我们来讲就是机会 ，没有疑义的客户，不是真正的客户，只有客户提出自己足够多的问题，才说明他在思考合作的事情;通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。
7、发现客户弱点
揭伤疤在与客户谈单时，客户只要说肯定会要，但再比较一下，你回去等我的电话。这时尽量不要等，抓住客户的弱点，先认可、再了解、再逼单。
8、抓住时机人的心思是无法掩饰的
总会通过语言或行为表现出来，你要学会观察。学会倾听客户内心最真实的信息，不能忽略表面内容之外的细节。
9、适当强势
助推客户做决定当你与顾客谈判进行到一定程度，遇到障碍时，要设法促成对方做出最后决定。这是销售人最核心的一项能力，客户成交与否，都在你的坚持中得到印证。
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