客服在面对客户的时候经常遇到让人不愉快的事。频繁而持久地处于扫兴，郁闷之中的必然会导致大家处理客户问题的时候带有情绪，导致客户的不满。那么，遇到心情不快时，如何保持一份好心情呢?
良好的心态，就是良好的心情。良好的心情对健康的积极作用是至关重要的。让自己时刻保持一个积极、负责任的良好心态，这一点在工作的时候是非常重要的。
1.转移情绪。
因为会遇到各种各样的人，就少不了烦恼和苦闷。此时此刻，应迅速注意力转移到别的方面去。比如碰到无理投诉的客户，不妨把视线转移别处，暂时脱离郁闷的环境，这样很快就会把原来的不良情绪冲淡，顺其自然而重新恢复心情的平静和稳定，也可以开心的工作，拿到一份不错的淘宝客服工资。
2.进行自我放松。
当你感觉情绪不稳时，可以使用自我意识放松的方法进行调节。就是自我有意识地在行为上表现得开心、快乐、自信和放松。比如说，听听轻音乐使自己放空，在轻松的状态中，缓解情绪，还可以通过淘宝客服排班来获取休息放松的时间。
3.向人倾诉。
心情不快却闷着不说会闷出病来，有了苦闷应学会向人倾诉。首先可以向朋友倾诉，把心中的苦处能和盘倒给知心人并能得到安慰甚至给你建议的人，心胸自然会像打开了一扇门一样明朗。除此之外，我们可以向亲人倾诉，学会把心中的委屈和不快倾诉给他们，也常会使心境立即由阴转晴。
4.拓宽兴趣。
兴趣是保护良好的心理状态的重要条件。人的兴趣越广泛，适应能力就越强，心理压力就越小。兴趣越广泛，生活越丰富、越充实、越有活力，你会觉得生活中处处充满阳光。
5.宽以待人。
人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，朋友之间也难免有争吵、有纠葛。与人为善，宽大为怀。
6.忆乐忘忧。
在人生的旅途中，对那些幸福、美好、快乐的往事要常常回忆，以便在心中泛起层层涟漪，激发人们去开拓未来，而对那些不愉快的事情，诸多的烦恼则尽量要从头脑中抹掉，切不可让阴影笼罩心头，而失去前进的动力。
淘宝客服每一天的工作量很大，同时会面对很多不同的突发情况，一定会有很大的心理压力，那么想要避免工作受到个人情绪影响，学会如何保持良好心态做好情绪管理是非常重要的。
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