选择一套适合企业的400呼叫中心的确是一件比较困难的事情，因为目前市场上可供我们挑选的400呼叫中心多如牛毛，因此我们在选择400呼叫中心的时候，要看是不是能够满足企业的实际需求，以及提供客户服务的质量如何，才是最核心的问题。此外还需要考虑的其他因素包括了管理数据、客户信息的安全性等，现在让我们一起来看一下企业到底要怎样来选择合适的400呼叫中心。
1、方便进行安装、可扩展性好
400呼叫中心应该很容易就完成安装，并且可以在PC端、手机端、平板电脑等设备上正常运行。此外，400呼叫中心还必须可以进行扩展。这意味着，我们可以按照企业当前的业务多少来增加或减少系统的功能和坐席数，从而避免造成资源的浪费。
2、系统要可以集成业务工具
如果企业挑选的400呼叫中心可以将集成其他多种业务工具，那么400呼叫中心的工作效率就能以更低的成本完成更多的工作。400呼叫中心必须能够集成CRM、帮助台、在线客户服务等，同时完成数据的更新工作。
3、要具备交互式语音响应(IVR)
交互式语音响应(IVR)是一种自动化系统，它可以和来电客户进行简单的交互，并且同时收集客户的必要信息，然后将呼叫分发给合适的人工坐席代表，以便为客户提供更好的咨询服务，解决他们的疑惑。
4、交互性和友好性一定要具备
企业选择的400呼叫中心必须要具备很好的交互功能，并且在使用的过程当中要非常的简单方便，这一点至关重要。400呼叫中心必须包含客户的基本信息、之前的通话记录、打进来过多少次电话等核心信息，才能让人工工作人员接到电话之前可以对客户的情况有一个基本的认识。400呼叫中心的友好性使客户服务人员操作起来更加容易，帮助客服工作人员利用更有效的交流，将潜在的客户转化为实际客户。高度交互的显示屏使坐席人员能够顺利的开展沟通工作。
总结：
基本上可以从以上这四个方面来选择400呼叫中心，最终选择什么样的400呼叫中心，还是要看企业目前的经营状况，以及实际的需求才能真正做出最恰当的选择，既可以满足需求又不至于出现浪费。
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