作为跟生活娱乐相关的电商平台，抖音在消费者中是非常受欢迎的，不用特意去搜寻商品，刷短视频打发时间的时候就有可能碰到自己心意的商品了，因此成单率是很高的，而随着电商行业竞争越来越激烈，很多抖店的商家都开始和专业的客服外包公司合作，以求有更多的时间和精力来做店铺的运营，可抖店在选择客服外包公司都需要考虑哪些要素呢?
对此，小编做了整理和总结，得出结论抖店商家在选择客服外包公司需要考虑以下几点要素：
1、是否有稳定的办公场所
一个稳定的办公场所是一个公司必备的条件，不然哪有人敢去公司面试，公司又哪儿来的充足的客服人员，员工入职后又要去哪里办公，而且办公场所不稳定，办公环境又怎么会好，没有好的办公环境又如何留住行业人才，留不住人才公司又要如何长期的发展下去，所以一个稳定的办公场所是必不可少的。
2、公司是否正规
正规的公司应该缴纳够足够的注册资本，实缴资本要占一定合适的比例。萌萌客客服外包公司的苏经理曾提示，如果固定资产偏高，公司的资金流动性就会相对差一些。所以在选择合作伙伴的时候，尽量到公司的实地基地进行考察。
3、是否拥有执行效率高的团队
在高速发展的时代，客服的执行效率往往就代表着店铺的业绩，高效率的工作才能带来高效的询单转化。如果您找的外包公司效率不高，您的店铺也很难在行业中占有更多的竞争优势和市场。
4、服务质量怎么样
服务质量是衡量一家外包公司的重要标准。一家好的外包公司应该能够提供24小时的客服服务，并且能够快速地回复客户的咨询，解决客户的问题。此外，他们还应该能够保护客户的隐私信息，保证客户的信息安全。
5、是否有健全的培训管理制度
在电子商务年代，没有良好的运营模式和管理制度，团队效率是没有保障的。所以商家非常有必要考虑外包公司是否拥有标准化的培训管理制度，是否具有稳定的运营模式。
6、客服的专业能力怎么样
客服人员的专业素养和技能水平直接影响到客户服务的质量。因此，抖店商家在选择客服外包公司时，应重点关注其专业能力。萌萌客客服外包公司的苏经理曾提示，这包括客服人员的沟通能力、解决问题的能力以及行业知识等方面。商家可以通过查看外包公司的案例展示、客户评价等方式，了解其服务质量和专业能力。
这就是小编总结的全部内容了，可能不是特别全面，给各位商家做个参考。
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