作为从电商行业中衍生出来的行业，外包客服一直致力于帮电商企业解决客服方面的问题，下面我们就以抖音小店为例，来看看如果选择外包客服能解决哪些问题。
1、客服招聘问题
因为网购已经发展成了人们日常生活中的一种重要组成部分，因此，网上的店铺数量也在不断增加。随着网店数量的增加，对网络客服人员的需求也会随之增加。然而，在网上的客服招聘方面，却是一个让每个商家都感到头痛的问题。因此，选择外包客服，可以有效地解决这个问题。因为，在外包客服公司中，有大量的客服人员，可以随时准备上岗，这样就可以避免因为客服缺乏而导致的客单流失的问题。
2、客服流动大的问题
萌萌客外包客服公司的何经理曾介绍，客服流动性强是每个商家的噩梦，每个店铺都希望客服人员比较稳定，因为客服培训需要时间，如果经过一段时间培训成可以上岗的老客服，这时客服离职对于店铺来说也是一笔不小的损失，选择网络客服外包服务就能有效的避免因客服流动性造成的损失
3、客服成本问题
客服成本不只是客服人员的薪资，还包括培训客服、管理客服带来的成本，以及一些日常消耗的成本，单看并不是很多，加起来其实并不少。而外包客服公司用人一般采用的是低底薪+提成的方式，激励客服提升店铺营业额，省掉员工食宿、电脑、水电费、办公场所等支出，与从而降低客服成本，更有大把的精力去运营店铺。
4、客服服务质量参差不齐的问题
自聘的客服能力都是不一样的，及时培训能力也很难达到统一的标准。但客服公司通常有更丰富的经验和技能，能够提供更高效的客服服务。萌萌客外包客服公司的何经理曾介绍，他们熟悉各种类型的客户和问题，并且通过培训与熟悉企业的业务流程，能够更好地处理客户的问题。同时，客服公司还可以根据企业的需求提供24小时服务的支持，使企业能够更好地应对不同时区和国家的客户需求。
总结起来，抖音小店如果选择外包客服都能解决客服招聘、流动大、成本高、服务质量参差不齐等方面的问题。
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