网店客服外包合作怎么样？能帮店铺解决问题吗？

3条回答

番茄酱

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回答数：31   被采纳：0  2022-07-28 10:17

正规的网店客服外包服务商，服务效果一般都有合理的KPI去做保障的，达不成KPI服务商也拿不到对应的服务费，所以相对来说服务效果是有保障的，并且针对不同的客户需求也有对应的考核方案。

淡墨

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回答数：30   被采纳：0  2022-07-30 10:20

精简管理，解决人员招聘问题，降低运营成本，降低人员风险，解决自有客服专业性不足问题。

花蜻蜓

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回答数：33   被采纳：0  2022-08-04 09:47

1、外包后，店主不用再招聘和培训客服，省事省力;
2、不用店主从事客服质检和客服管理，可以少操心;
3、外包团队里面的客服更专业，不会触犯规则，有更高的转化指标;
4、可以节省一定的用人成本;
5、外包团队客服的稳定性更好，因为一大群人都是做客服的，氛围比较好，工作更有积极性。