影响呼叫中心外包客服公司报价的因素：
1、工作时间的确定：是否是早九晚六，星期一到星期五上班，周六周日休息，节假日是休息的。
2、知识库的结构完整度以及知识库的大小，知识库的难易程度，包括系统操作，工作流程，问和答，知识点介绍。如果知识库没有或者缺失内容，那么在运营中就会加大管理的工作量，需要有专人进行整理知识库。
3、业务的繁忙程度，一般业务的繁忙程度比较影响到坐席的工资，业务繁忙员工的工资就相对比较高，业务不忙员工的工资就相对比较低。
4、坐席的数量，坐席的每个月的具体席位数量;
5、kpi：比如服务满意度，接起率，人员流失率，服务性投诉率，工单准确率等。
6、质检的要求：是否要设定质检岗位，以及要求质检的比率;质检的标准;
7、投诉的处理：对于客户的投诉，是否需要我方进行处理，还是仅仅是进行记录;
8、一线客服人员的要求：任职要求，对学历，背景，以及各种能力的要求;
9、报表要求：是否需要月报，或者周报，需要在报表中体现什么内容。
10、项目的服务周期，以及付款模式。
11、培训期，设定是多少个工作日。...
1、网店和客服外包公司的合作模式。
2、客服介绍产品的难易程度。
3、外包客服的工作时间长度。
4、需要的外包客服数量。...
待遇不同，其他都是一样的。...
外包客服在于节约成本，以及专业度高。美团直签客服虽然客服一直掌握在手里，但烦心事挺多，意义还不是特别大，不如把这心精力放到重要的事情上。...
一般是不会骗人的，网店客服外包主要是针对中小卖家的，还是很好的，可以为卖家做很多客服有关的事情。...
由于电商行业的发展导致行业内客服急缺，所以很多店主都选择外包的服务方式来解决客服招聘的难题。...
京东店主们选择客服外包的主要原因就是省钱并且省事，很多琐事都有外包公司承担了。...
简化手续，降低成本。...
和商家谈合作有几个要素:
1，表明自己的身份;
2，说明自己的目的;
3，讲明对方会获得何种好处;
4，如果自己相对竞争者有竞争优势也要列明;
5，谈话方式，让对方认可你的能力。...
这就要看你想怎么外包客服了，目前常用的外包模式有：
1、全店外包
这个就是商家把店铺的客服全部包出来，自己不预留客服。包括售后客服。
2、部分外包
这个是指商家外包一部分客服之后，自己还预留了一部分客服，比如，晚班不好安排的，把晚班包给服务商做，自己养的客服上白班，或者是把售前客服全部包给白晚班做，售后客服自己培养。
3、临时外包
这个大部分都是大型活动的客服，比如双十一，双十二的时候，流量剧增，临时不好招人，并且不想找兼职的客服，这种情况也是可以外包的。...
