为什么滴滴要将客服外包出去？

3条回答

碎落星沉

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回答数：27   被采纳：0  2022-08-03 09:20

滴滴将客服工作外包乃大型企业的常规操作，为的就是省钱省事。

花蜻蜓

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回答数：33   被采纳：0  2022-08-04 10:03

简化手续，降低成本。

江以闲

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-08 10:32

因为建立呼叫中心是个十分复杂的业务，因为呼叫中心每天接入的电话数量可以达到天文数字，而这个接入的相应需要程控交换服务器和电信服务商以及终端通讯及员工的统一配合，这个平台的搭建十分的复杂，而如果每个公司都自己组建呼叫中心，这个中心的复用又十分有限，再加上人员的培养而如果与公司的主要经营方案不统一，那么单独去培养这样的人还不如进行外包。