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自己做就要费心些,各种事项都要自己操心,比如客服的招聘、流动、培训等,外包就更省心些,只需要监督外包的效果就可以。
银行关注的点不一样,自己招客服各个方面都需要操心,客服外包的话,只需要定时监督检查外包的效果就可以。
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