客服外包吧，我家就是找的客服公司，与自己招聘客服的区别是省钱还不用自己管理客服。
看自己网店的情况吧，大部分网店还是适合外包的，至于客服外包和自聘客服的区别主要有这几点：
1、客服外包专业性更高
2、外包公司有完善的管理制度
3、外包客服对产品熟悉更高
4、外包客服在线时间长，工作效率高
主要还是要看你家网店的实际情况了，有的说外包好有的说自聘好，不过这两者的区别还是挺大的。
1、自聘客服在经验上是缺乏的，没有实战的工作经验，在面临咨询的时候会遇到困难，而外包客服都是经过长期专业的培训，进行严格的考核筛选，具备专业的素质，而且是有丰富的实战经验的客服。
2、自聘客服比较单一，管理困难，客服在工作中比较乏味，没有办法保证质量，客服公司都是团队合作的，在工作中有沟通的空间，学习交流的群，公司给客服提供升职的机会，客服在工作中服务热情高
3、自聘客服需要店主进行培训，不能快速的掌握店铺知识，而外包客服都是招聘各个领域有经验的客服，针对产品为店铺分配有同行业经验的客服人员，公司也会对客服进行上岗前的培训，确保客服能够全面的了解店铺
4、自聘客服成本比较高，还要有节假日，往往还达不到自己期望的效果，客服公司的客服底薪加提成，更能提高店铺的销售额，外包公司的客服休息都是轮休的，主要的是客服人员充足，在离职的时候也会很快有人替补，不会让店铺错失任何一笔订单。
