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    孤星

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-11-21 孤星 回答了该问题

      花呗怎么申请立刻提升额度?

      花呗目前暂不支持主动申请提升花呗额度,人工是无法干预的。...

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      2022-11-09 孤星 回答了该问题

      有外包抖音店铺客服的吗?怎样找外包公司?

      现在做客服外包的网店很多呢,真的想找可以在网上查。如果您所在的城市本地有客服外包公司,您可以去实地考察的。...

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      2022-11-09 孤星 回答了该问题

      人事面试销售客服有什么话术技巧?

      人事面试销售客服的话术技巧:
      1.你好,请问你是XXX吗? (确认对方身份)
      2.我是XXX公司XX部门的招聘专员,我叫XXX(让对方知道你是谁)
      3.我们在XXX渠道收到你应聘我们公司XXX部门XX职位的简历 (让对方知道你是怎么知道他的信息的,现在大家的警惕性都很高,别贸然出来让人家过来面试)
      4.我们在对你的简历初审后,决定邀请你参加我们的面试 (暗示公司决定面试是经过慎重考虑的,但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话)
      5.面试时间安排在XXX,地点在XXX(什么路,多少号,什么大楼,几层,几室),你看你方便吗?(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的,而不是你强制安排的)
      6.如果需要的话,你可以记一下面试的时间地点,我可以再重复一遍。
      7.你到公司后可以找前台XX小姐,她会引导你到我们人事部,也可以直接要求找我,我的名字是 XXX (让人家知道到公司来该找谁)
      8.你有什么问题需要问我吗?...

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      2022-09-13 孤星 回答了该问题

      淘宝店家怎样判断客服外包公司?有哪些分辨方法?

      一般官网内容经常更新、有稳定的客服数量、有固定工作地点、合作案例多、市场口碑好的淘宝外包公司都不会太差。...

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      2022-09-13 孤星 回答了该问题

      做网店外包客服需要具备哪些素质?

      外包客服具备的素质:
      1、要有处事不惊的态度
      2、有迎难而上的韧性
      3、有充足的专业知识
      4、有灵活变通能力...

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      2022-09-13 孤星 回答了该问题

      要不要售前客服外包?销售客服外包的优点有哪些?

      可以售前客服外包的,以为售前客服外包具有这些销售优点:
      1.性价比高,针对不同商家制定不同合作模式。
      2.服务效果好,专业客服培训、质检,保障质量。
      3.销售技巧专业,外包客服掌握了销售技能和话术。
      4.提高转化率,底薪加提成服务模式,让客服主动销售。...

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      2022-09-13 孤星 回答了该问题

      呼叫中心外包业务的前景如何?发展趋势怎样?

      因为呼叫中心可以降低就业成本,有效解决人员流动,招聘困难和培训困难等问题,并节省时间和精力从事其他业务等,为商家提供很多便利,很所企业都会选择外包,前景和趋势一片大好。...

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      2022-09-13 孤星 回答了该问题

      网店客服外包是真的吗?靠谱吗?

      当然是真的,并且正规客服公司都很靠谱。以下这几点是客服外包靠谱的表现。
      1.时间比较灵活
      保障15小时无间隙替换班的在线解答。
      2.质量有保障,成本少
      客服能准时上下班,响应速度及时,多种服务模式,降低客服成本。
      3.有良好的沟通和销售技巧
      客服上线前都经历过专业的培训和严格考核,掌握了沟通话术和销售技巧。...

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      2022-09-13 孤星 回答了该问题

      淘宝外包客服是怎样处理客户问题的?有哪些方法?

      淘宝外包客服处理售后问题的方法:
      1. 抓住问题的焦点
      2. 组织服务计划
      3、说话大方得体,体现企业文化。
      4、说话不要太绝对
      5. 熟悉你的工作内容。
      6.多人同时服务优先...

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      2022-09-13 孤星 回答了该问题

      网店托管客服有优点吗?有哪些优点?

      托管客服的优点还是挺多的,比如:
      1. 管理更规范,有完善的管理制度。
      2. 解放人力,不用店主盯着网店。
      3. 简化手续,为商家节省更多客服成本。
      4. 提高满意度,提高转化率。...

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