淘宝外包客服是怎样处理客户问题的？有哪些方法？

3条回答

孤星

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回答数：37   被采纳：0  2022-09-13 12:15

淘宝外包客服处理售后问题的方法：
1. 抓住问题的焦点
2. 组织服务计划
3、说话大方得体，体现企业文化。
4、说话不要太绝对
5. 熟悉你的工作内容。
6.多人同时服务优先

香烟如寂寞

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-19 11:09

淘宝外包客服处理售后问题的方法：
1.要让顾客感受到，店铺很重视他的问题。
2.要对顾客表示理解
3.客服的态度一定要好，说话要甜，毕竟嘴甜的人好办事。

闯场

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-20 09:53

淘宝外包客服处理投诉问题的方法：
1.表示对客户与到情况的理解。
2.不管是谁的错，先道歉。
3.根据客户问题提出相应解决方案。
4.有礼貌和客户告别。