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拼多多网店客服外包和自聘客服的区别主要有: 1.专业性 客服外包有专业的培训部门,客服具有更多的客服沟通技巧和专业态度,懂得如何更好的服务客户。网店自聘客服基本上都是店主传授一些自己的经验,不具备专业性。 2.成本 客服外包只需要服务费用,减少了网店自聘客服的客服住宿、交通补助以及保险等福利等费用。 3.竞争力 外包公司的客服都是经过专业培训的客服,相比自聘客服能够更好的服务客户。
在客服成本、服务质量、培训、管理、专业性上都有区别,总的来说外包客服更省时省力省钱。
1、外包团队合作比自聘客服要提高了服务质量。 2、外包团队合作比自聘客服要节约成本。 3、外包团队合作比自聘客服要提供竞争力。
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