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  • 对比拼多多网店客服外包和自聘客服的区别有哪些?

  • 提问者: 阅读: 时间:2022-08-03 10:30

3条回答

回答数:39   被采纳:0  2022-08-04 11:48

拼多多网店客服外包和自聘客服的区别主要有:
1.专业性
客服外包有专业的培训部门,客服具有更多的客服沟通技巧和专业态度,懂得如何更好的服务客户。网店自聘客服基本上都是店主传授一些自己的经验,不具备专业性。
2.成本
客服外包只需要服务费用,减少了网店自聘客服的客服住宿、交通补助以及保险等福利等费用。
3.竞争力
外包公司的客服都是经过专业培训的客服,相比自聘客服能够更好的服务客户。

回答数:30   被采纳:0  2022-08-11 10:55

在客服成本、服务质量、培训、管理、专业性上都有区别,总的来说外包客服更省时省力省钱。

回答数:30   被采纳:0  2022-08-12 11:21

1、外包团队合作比自聘客服要提高了服务质量。
2、外包团队合作比自聘客服要节约成本。
3、外包团队合作比自聘客服要提供竞争力。

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