400电话外包客服好还是自聘客服好？两者有什么区别？

3条回答

孤星

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回答数：37   被采纳：0  2022-08-05 10:09

各有各的好，不过总体上来说客服外包比自聘客服更省心，省力。

劫数

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-11 11:05

个人感觉还是外包的好，因为外包客服比自聘客更具备专业性、效果高，成本也比自聘客服的低。

抽象情绪

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回答数：29   被采纳：0  2022-08-13 09:47

各有千秋，两者的区别也比较多。
1、关于用人成本方面，自聘客服相对是较高的，而客服外包就只需支付服务费用即可。
2、关于客服稳定上，自聘客服流动性大，客服外包公司的客服人员稳定，及时有离职客服也会立刻有专业客服替补上。
3、关于在线时间，自聘客服固定工资，消极怠工，不能保证工作时间，外包公司公司多劳多得，只有保证在线时间才能多销售，保证客服在线时间。