选择正规靠谱天猫客服外包要看哪些方面？

电商行业的发展，合作正规靠的天猫客服外包公司成为很多商家的选择。但对于新手电商主来说，选择一家好的客服公司并不容易，下面就为大家介绍下选择正规靠谱天猫客服外包都要看哪些方面。

一、看公司有没有稳定的办公地址

正规的客服外包公司会有稳定的办公地址，如果你遇到的外包公司千方百计不告诉你公司在哪里，尤其是你想去现场实地考察的时候，对方用各种优惠政策来转移你的注意力，那您可能遇到了皮包公司，这时候店家要果断选择放弃。

二、看公司背景和经验

查看客服外包公司的资质、证书以及客户案例等。通过可以帮助店主判断该公司是否有能力提供高质量的客服服务。并且要了解客服公司的合作方式和业务流程，了解该公司是否符合网店的需求。

三、看公司的规模

客服外包公司规模不能太小。正规的客服公司最少都要有几十名客服人员，客服团队人数越多的公司实力越强，这样的公司经验丰富，服务质量有保证，合作风险比较小，还能应对店铺的各种突发情况。

四、看合同内容

正规客服外包公司是非常重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。这些合同都是具有法律效益的，对双方都是一种保障。在合同里面清楚地记录约定的内容，这样店铺也不用担心被服务商欺骗。不是只有店家怕遇到不负责任的外包公司，外包公司也怕遇到不讲理的合作者。

五、关注售后服务和响应速度

在考察服务商时，要注重了解售后服务和响应速度。优秀的服务商应该提供24小时在线服务和快速响应机制，能够及时解决客户问题和需求。还要了解公司的培训和支持政策，这能够帮助网店更好地提升客服团队的能力和水平。

综上所述，选择正规靠谱天猫客服外包要看以上五个方面。由于每家客服外包公司的服务效果不同，所以做选择的时候要多比较。

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