网店呼叫中心客服自营和网店客服外包的区别

呼叫中心客服是一个会频繁流动的岗位，如果网店选择的是自营，那么将需要不断处理电话客服招聘、培训、管理、辞职、再招聘、培训…这样无休止的循环下去，因此会耗费企业很多的精力，并且还会面对因客服产生的各种业务问题。

而且，自营的客服很多都是行业小白，缺乏实战经验，即使培训的再好，在实际操作中也难免会手忙脚乱，面对一些问题不知道如何处理。

而客服外包公司常年都在不断招聘客服人员，因此，正规的客服公司都有大量的客服储备，能够及时处理因客服流动而带来的问题。并且外包公司的客服都是经过长期专业的培训，并且进行过严格的考核筛选，考核合格后才能上岗的，具备专业的服务素质和丰富的实战经验。

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