1. 提供更加专业的服务,外包客服都是具有多年经验的专业客服,服务意识高,实战经验丰富。对大型电商平台规则相当熟知,服务技巧和销售观念也很高。
2. 更加的省钱,客服的工资都是低底薪加提成的服务方式,客服只有提高店铺的营业额才会拿到提成,这样的服务方式可以让客服更加卖力的为网店服务。同时还能省去店主自己租场地、买设备的费用,甚至连客服的住宿和福利也不用负责,节省了大量的资金成本。店主可以把多余的资金用在店铺的推广和商品上,为网店谋取更高的效益。
3. 店主更加的省心,不用自己管理客服,也不用浪费大量的时间来招聘和培训客服了,客服外包公司的管理比网店店主管理更有优势。常年不断招聘大量的客服人员,只要店铺有需要可以随时替补上来,根本不用担心店铺没有客服而流失客户资源了。
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