电商售后客服外包的优点是什么

解放了人力，免去商家为员工的招聘、离职、、社会保险申报、住房公积金办理等各种琐事忙碌，对于自己当客服的商家来说更是不用自己时时刻刻盯着手机，回复散客的消息。

提供了多样化的合作模式，有专人坐席、拼坐席、短期客服等多种模式，不同的合作模式收费也是不同的，让季节性商家和大促寻找临时客服的商家，能够不能客服束缚，消除了淡季商家客服支出多，旺季没有客服的现象。

降低了用人风险，客服人员流动性都比较大，这个问题也是商家自聘客服比较头疼的事，刚培训的好的客服，上线还没有两天就突然不来了，电话不接，人也不见。但是将客服外包出去，由于大量的事务性工作被外包了出去，商家不用再应为客服的突然离职或者招聘不到客服而烦恼，并且外包客服属于外包公司管理，商家不用担心与客服之间出现劳动纠纷。

提升了转化率，解除了商家对客服不在身边，怕客服不尽心服务导致转化率下降的担忧，客服外包公司将商家的利益直接与客服工作联系，商家转化率越高，销售量越大，客服的工资就越多。

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