京东售前客服外包销售优点和优势：
1.省去了网店自己组建团队要付出大量的成本，并且支持临时客服，在网店需要是及时上岗，不需要是退出，避免了服务成本浪费。
2.省去了网店自己招聘客服需要投入大量的时间，淘宝店主可以将更多的时间放在网店营销推广上。
3.提高转化率。外包公司的客服有丰富的实战经验、懂得平台规则制度、服务意识较强、懂得如何与客户沟通、引导客户下单，从而提高网店转化率。
售前客服外包具有这样的销售优点和优势
1.保障客户的回复率高、回复速度快。
2.减少办公场地租金、设备购置、培训费用、员工淡季费用等。
3.拥有专业且完善的人才管理机制，各种晋升福利及奖励机制，客服人员都比较稳定。
4.具有丰富的客户服务经验，非常熟悉电商行业的规则，给客户留下良好的印象并有效地促成下单。
京东客服外包销售优势：
1.时间优势。大多数外包客服都是7 * 16小时。大公司甚至可以7 * 24小时提供客户服务。
2.管理优势。外包公司有一套严格的管理体系。能够统一培训、管理客服人员。
3.质检优势。外包公司还设有质检部门，客服主管和客服组长周期性地抽查客服人员聊天记录。发现客服的个性问题和共性问题，针对问题进行培训。
