抖店客服外包有弊端吗

缺点： 1. 文化差异导致常效率降低，甚至出现严重问题 2. 时差问题导致沟通不畅，降低效率 3. 沟通障碍，包括语言沟通障碍，目标描述等等 4. 外包的传统问题，自身核心竞争力的维持，可能过度依赖 5. 供应商的战略目标与客户不一致，双方成熟度不在一个等级

优点就是服务费低，客服服务更专业时间更长，客服稳定，可以省去招聘和培训客服的时间，而且可以简化客服工作的流程。缺点就是客服不在店主身边管理，而且找的外包公司要是不好，客服的服务质量也得不到保证。

销售客服外包具有这些优点和缺点： 1、优点：提高转化率、节省时间、减少服务成本。 2、缺点：信息安全无保障、管理存在隐患、地域问题。

网店客服外包的销售优点有：安全性高、管理制度完善、改善销售情况。 网店客服外包的销售缺点有：客服外包主要就是通过一些外包公司进行，但对于外包公司的资历、管理、培训制度等如果卖家没有了解清楚的话，这样可能会导致客服的服务效率低下，影响淘宝店铺转化

1.400热线客服外包的优点 (1)客服可以快速上岗，能尽快为企业产生效益。 (2)无需服务系统建设成本，减少支出。 (3)专业客服人员，提高服务质量。 2.400热线客服外包的缺点 (1)长期来看费用昂贵 (2)信息安全无保障 (3)管理存在隐患