客服外包会导致网店的业绩下滑吗

有的店主会担心外包客服不熟悉网店的产品，不能快速的响应客户，不能帮助客户解决问题，从而导致网店的销售率下降。还担心客服外包之后因为和外包公司的距离比较远，自己管不到客服，以至客服不听店主的安排，影响网店的业绩。

其实只要网店和正规的客服外包公司合作，以上的问题都不会发生，因为专业公司的客服都经过正规的培训，并且有着丰富的工作经验，在客服上岗之前还会对客服进行网店产品的培训，基本不会存在客服不熟悉产品的情况。

当网店的业绩下滑的时候，还有可能是因为网店职业目前浮现出的同质化现象，一家网店的运营有成百上千的同类型网店，买家的挑选性更多，一些网店的营业额会逐步下降。面对这种情况需要店长对网店进行个性化的改造，从店面装饰、宝物概况描绘、价格、图片等恣意方面进行改造，可以让网店从众多同类型网店中锋芒毕露，成为更多买家最终的挑选，以进步网店的营业额。

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