淘宝客服外包到底怎么样

从服务质量分析。不同客服公司的服务质量不同。要说淘宝网店客服人员外包好不好与商家选择客服公司的服务质量有绝对的关系。正规的客服外包公司拥有严格的招聘部门和完善的培训系统。公司招聘的都是有过电商服务经验的客服人员，客服人员还有经过全方位的培训及通过考核才能正式上岗。并且公司还会对在工作期间出现服务瑕疵和漏洞的客服人员进行回炉再培训，这样的正规客服公司能不好吗?

从服务成本上分析。客服公司的好不好要从服务成本上看。外包公司的服务成本相对于网店客服来说占有绝对的优势。客服公司将商家招聘的客服整合起来统一培训、统一管理，不节省了商家租赁客服工作场地的费用、购买客服设备的费用、客服保险费用，还为季节性商品的商家节省了淡季必须支付的服务费用。单从服务成本上看淘宝网店客服岗位外包还是不错的选择。

从行业角度上分析。公司管理越规范，在行业路上走的时间越长。客服托管公司是个长期存在的行业，不是通过一年半载就能判定公司是否专业的行业。所以外包客服公司想要长久存在于行业内就要不断规范管理制度，并且还要不断的根据市场需求改良服务方式，提高服务技巧。这样努力服务于网店的客服公司能不好吗?

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。