客服外包行业兴起的原因

现在大多数网店还一直处于在自己招聘客服，培训客服的环节中。客服虽然门槛低低，但是要招聘到一个称心如意的客服太难的。网店的客服是第一个接触客户的人，也是唯一链接卖家和买家的人。所以只有找到一个专业的客服，才能服务好每一个光临网店的客户。

而且现在很多的网店，客服的流失率是相当的高，而且最缺的也是网店客服。而这个时候，专门为网店提供客服服务的第三方公司，储备了大量的客服资源。有效的保证了大型的电商节客服不足的现象，常年不断的招聘客服资源，就算客服离职了，也会有新客服及时上岗接手店铺。并且外包客服的服务意识以及服务质量都是非常高，可以有效的提高店铺的转化率。既保证质量又不会让客服流失。

让专业的人，做专业的事，是客服外包兴起的原因。但是现在很多网店由于客服成本高，客服要不专业等原因，就会导致网店转化率很低。所以店铺要想高转化，一定要选择专业的客服来给网店服务。

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