专人坐席固定薪资模式,收费大概是4500-5500/人/月左右,可以约定绩效,服务费会根据产品的情况和服务要求而浮动。这个模式的特点是客服专注性更高,问题处理速度更快,服务综合质量更好,同时甲方对服务商客服的把控性更强。从服务方面来说专人坐席的服务模式没有什么缺点,真要说缺点的话就是服务价格对于小型企业和成长型企业来说可能略高。
底薪加提成的模式,这种模式没有固定的薪资,但也得到不少中心企业的认可,这里的底薪差不多是所在城市的基本工资,提成在2-5%之间,具体要看业务的难以程度,但这个模式客服人员的积极性很高。
以上就是关于专业的电话客服外包公司的收费问题,两种收费方式都有利有弊,主要是企业需要选择合适自己的店铺外包公司。
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