电商客服外包服务商怎么提高店铺转化率

首先，我们先来看看外包服务商都是怎么培训客服的。外包公司有完整的培训体系，会由专业的人员来培训新员工，了解店铺的产品知识、后台运行、发货、评价等步骤，考核通过后，会再让老员工带新员工进行实践，因为知道和运用是两回事，很多问题只有从实践中才能了解的更清楚，所以实践是必不可少的，熟练整体的流程之后才会正式上岗。

其次，我们再来看看外包公司的培训内容。及时答复，礼貌热情、热心引导，认真倾听、精确推荐、主动分享、以退为进，促成交易。

客服服务是影响店铺转化率的重要因素，也影响着客服的薪资以及销售业绩。客服外包服务商通过有效的培训，让客服用心服务于每一个客户，而且还能有效的降低用人成本，提高店铺的转化率。

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