【导读】
靠谱的客服外包商所有的客服都经过专业培训且通过公司考核才会上岗的，服务商会配置客服管理人员，管理人员是主管或者是组长和质检专员，管理人员对服务进行全程多维度监管和支持，包括服务质检、数据分析、客服辅导、客服培训等，而且有质检专员每天按照质检标准抽查聊天记录对客服工作进行考评。
靠谱的客服外包商所有的客服都经过专业培训且通过公司考核才会上岗的，服务商会配置客服管理人员，管理人员是主管或者是组长和质检专员，管理人员对服务进行全程多维度监管和支持，包括服务质检、数据分析、客服辅导、客服培训等，而且有质检专员每天按照质检标准抽查聊天记录对客服工作进行考评。
外包的优势本身就是要解放店主或运营者自己的管理时间，大型客服服务商对客服的管理非常专业和到位，店主或者运营者只需要关注客服数据就可以了，通过数据就可以监控到客服的服务质量，并不需要直接去管理具体的客服工作。
所以只要选择了靠谱的客服外包服务商，根本不用担心外包客服的专业水平，服务商在招聘客服时就会对客服进行系统化的专业化的培训，使其在上任之前就得到充分的锻炼。老客服更是有着长期的工作经验，处理起问题得心应手，丝毫不用担心自己店铺的转化率问题。
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