外包行业是一个很有前景的行业，也收到了国家的鼓励，因为国外公司的所有业务都是外包的，有的公司里面只有几个人，但是照样赚钱盈利的。所以说，我觉得既然这样的公司能够生存起来和发展呢到现在的话，肯定有他们的规则以及制度。
热线电话客服外包非常适合小订单，特别是远程的小订单，因为它能大大降低销售成本，从而使客户获得更低的价格，企业获得更多的利润。
在国外，热线电话客服外包挺时兴的，最近几年在国内发展的也还不错，不过在选择合作的外包公司时有几特别注意事项：
1、外包公司的规模不用太大，但一定不能小，几十人的电话客服团队一定要有;
2、以往的合作案例不能少，并且合作时间不能太短;
3、收费要合理，虽然合作项目不同，收费也会不同，但大体的收费模式都是差不多的;
4、签署的外包合同一定要是正规的，合作内容一定要描述的详细，以免出现问题相互推脱责任。
