快手客服外包供应商应该如何选择

比较订单多少。好的快手客服外包供应商合作商家多，订单就多。客服虽然不是什么技术含量高的行业，但是全凭的是经验。如果一家供应商订单少，甚至没有订单，要么最近很长第一段时间内没有新订单也没有老客户续签，你会放心将网店的客服业务交给他们吗?一个好的客服供应商，口碑必定好，服务质量也是可以保障的。

比较外包业务报价。毕竟客服供应商也是要盈利的。外包客服业务报价是供应商针对网店所需的客服数量、服务模式、服务时间等做出的综合收费表。在这个环节不少店主栽个跟头，就以偏概全的对整个外包行业有了否定的态度。各个行业都会存在业内竞争，也有不良外包商为了签约在合作前故意压低服务价格，使得后期客服成本不足，对客服质量没有保障。而好的客服外包供应商则不会将客服价格定的过低，因为除了要给客服人员开工资外还要承担场地、设备、保险更个方面的开销，再加上自己微薄的利润，所以收费不活过低，但是也不会太高，保证每个服务模式的价格都是店家能接受。

比较规模大小。通常情况下大规模外包供应商比较好。不是说所有的小规模外包供应商都不好，只是相对于规模大的供应商来说，小的外包外包供应商不管是在客服人员数量上还是在服务模式都做不到充足的储备;规模小的供应商有可能是刚起步的，在客服经验上会要欠缺，规模小、资金少是小型供应商的一个特点，没有充足的资金就不能保障客服系统的更新。

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