京东客服外包基地值不值得信赖

首先，判断京东客服外包可不可靠就要看外包客服能带来哪些优势：是不是节省了大量的客服投入成本、有没有节省店主招聘和培训客服的时间、外包之后客服服务的质量有没有提升、网店的询单转化率有没有变化等，这些好处才能说明选择客服托管是正确的。

还有就是一个值得信信赖的京东客服外包基地应该具备好几个特征。比如这个基地应该是能够提供专业客户服务的基地，而这个专业度可能就是这个基地的经验，还有这个公司的员工培训以及这个公司的客户服务流程等等。通过这些方面就能够间接的知道这是不是一个专业技术过硬的客服服务基地。然后就是要了解这家基地有没有做过相应的案例，尤其是曾经做过这些案例之后，店铺的转化率是不是能够达到比较好的状态。如果这个客户外包服务公司客户的服务能力比较强，工作人员沟通技巧比较强，能够洞察消费者的购买心理，然后让店铺里面的生意更好做，那自然就说明这个转化率是比较高的，而作为店铺店主当然是希望让转化率高的外包客服基地来为自己提供服务。

当这两点都能实现之后，京东外包客服基地能给网店带来巨大的收益，这样客服基地当然是值得信赖的。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。