客服外包要签合同吗?有用吗

书面合同区别于口头合同，是指以文字为表现形式的合同，签书面合同的重要性在于书面合同约定内容明确，权利义务关系清楚，便于履行和监督，并且一旦发生纠纷，书面合同更便于查证和处理。

客服外包是必须要签订书面合同的，特别要注意书面合同的签订，必须建立在双方平等、自愿的基础上，经友好协商制定，不得违反法律的强制性规定，不得违反公序良俗。甲乙双方签订书面合同都是对自身利益的保障，有利于当事人维权。依法成立的书面合同受法律的保护，当一方当事人违约时，另一方当事人可以据此寻求法律救济，能够有效地约束违约行为，最大程度地保障当事人的合法权益。

网店与外包公司签订的外包合同当然是有用的，客服外包合同里有外包商应该提供给店主的服务内容和应该承担的责任，外包合同是能起到保护店主合法权益的作用，但是，合同里也记录了店主应该在规定时间内向客服服务外包商支付相应的服务费用。所以说签订合同对于商家和外包服务商都是有作用的，而且只要双方签字盖章立即具备法律效益。

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